B2C

Български English Deutsch
«Клиники Германии» в дальнейшем «Исполнитель», в лице действующего юридического лица MСHC EOOД(ЕIК:206620177) на основании устава, с одной стороны, и пользователя сайта kliniki.de

в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, соглашаются принимать условия данного соглашения , которое вступает в силу с момента оплаты счета Исполнителя Заказчиком. В счете указывается данные Исполнителя и Заказчика, объем предоставляемых услуг Исполнителем, конечная цена услуг, а также другие данные. Счет действителен без подписи Исполнителя.

в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, соглашаются принимать условия данного соглашения , которое вступает в силу с момента оплаты счета Исполнителя Заказчиком. В счете указывается данные Исполнителя и Заказчика, объем предоставляемых услуг Исполнителем, конечная цена услуг, а также другие данные. Счет действителен без подписи Исполнителя.

1. Предмет договора.

1. Исполнитель обязуется в период срока действия настоящего Договора обеспечивать организацию и предоставление организационных и сервисных услуг (далее « услуги») во время диагностического обследования и возможного лечения в Германии.
2. Все финансовые вопросы по организации и выполнению обследования (диагностики), лечения и связанных с лечением мероприятий Заказчик согласовывает и решает только с Исполнителем.

1.2 Исполнитель оказывает клиентам Заказчика следующие услуги: первичная обработка документов, подбор клиники и лечащего персонала, визовая поддержка, организация приема у врача, курирование пациента в процессе лечения и прочее. Стоимость услуг Исполнителя указывается в приложении к договору, являющимся неотъемлемой его частью.

2. Обязательства и права сторон.

2.1. Заказчик обязуется:

— своевременно производить платежи Исполнителю за оказанные им услуги;

• предоставлять Исполнителю всю необходимую информацию (счета, выписки из медицинской карты, эпикриз и т.д.) для осуществления расчетов по стоимости оказываемых услуг;
• соблюдать требуемые правила въезда и выезда, действующие в стране прохождения обследования и лечения.

2.2. Исполнитель обязуется:

• оказывать посреднические услуги в областях: организации лечения, переводческих услуг, удаленных консультаций
• вести учет видов, сроков, объемов, стоимости оказанных услуг, а также денежных средств, поступающих от Заказчика;
• незамедлительно ставить в известность Заказчика о следующих событиях:

• о возникших обстоятельствах, которые могут привести к сокращению услуг;
• о выявлении у клиентов Заказчика заболевания (состояния), при котором лечение и обследование не входит в согласованный объем услуг;
• о необходимости оказания Заказчику услуги, не входящей в перечень услуг, предоставляемых Исполнителем;

• оказывать визовую поддержку;
• передавать клиентам Заказчику медицинские документы (выписка, рецепты, справки и.т.д.);
• осуществлять оптимальный подбор медицинского учреждения / специалиста;
• организовывать консультации и осуществлять договорные формальности с клиниками / специалистами;
• организовывать встречу/проводы клиентов Заказчика в аэропорту;
• организовывать сопровождение квалифицированного переводчика;
• осуществлять подбор отеля и бронирование номера;
• приобретать медикаменты за деньги Заказчика для проведения назначенного лечения;

1. Исполнитель имеет право требовать от Заказчика надлежащего выполнения обязательств взятых им на себя согласно настоящему Договору;
2. Заказчик имеет право требовать от Исполнителя надлежащего выполнения принятых им обязательств согласно настоящему Договору.

3. Конфиденциальность.

3.1. Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности в отношении информации полученной при исполнении условий настоящего Договора. Передача информации третьим лицам, кроме лиц занимающихся непосредственно исполнением услуг со стороны Исполнителя, или иное разглашение информации, признанной по настоящему Договору конфиденциальной, может осуществляться только с письменного согласия другой Стороны и в случаях установленных действующим законодательством страны, где производится лечение.

3.2 Данные клиентов Заказчика граждан обрабатываются и хранятся в соответствии с законом РФ о защите данных №152-ФЗ «О персональных данных», за исключением граждан Евросоюза. Данные граждан Евросоюза хранятся и обрабатываются на основании закона защиты данных Евросоюза General Data Protection Regulation

4. Порядок расчетов.

4.1. Предварительный расчет стоимости оказываемых услуг по настоящему Договору осуществляется на основании предоставленной первичной медицинской информации / выписки из медицинской карты (эпикриз). Исполнитель проводит предварительную калькуляцию расходов и выставляет предварительный Счет за оказываемые услуги.

4.2. Заказчик оплачивает Исполнителю 100% стоимости его услуг. Оплата производится путём банковского перевода на расчётный счёт или наличными на месте перед началом лечения. 

4.3. Разовые и дополнительные платежи/расходы, которые не входят в предварительную смету, оплачиваются Заказчиком или его клиентами по счетам/инвойсам, выставленным Исполнителем (услуги медицинского переводчика, услуги по трансферу пациента и т.д.) наличными на месте.

4.4. Общая предварительная сумма Договора определяется и согласовывается сторонами на основании предварительной сметы/счёта на диагностику, лечение и связанные с лечением мероприятия. В случае, если объемы обследования, лечения, операций и послеоперационных мероприятий превысят общую предварительную сумму Договора, пациент обязуется доплатить разницу (банковским переводом или наличными) отдельно по счету.

4.5. Исполнитель по факту оказанных услуг выставляет Заказчику окончательный счет. 

4.6. По окончании лечения проводится заключительный расчёт согласно счетам за медицинские услуги и актам выполненных работ за услуги переводчика и трансферы. В случае переплаты относительно предварительного Счёта (п.4.1.), Исполнитель обязуется возместить разницу Заказчику. В случае недоплаты относительно предварительного Счёта (п.4.1.), Заказчик обязуется возместить разницу Исполнителю.

4.7. Цены на услуги могут быть изменены по договоренности Сторон и оформлены согласно пункту 7.2. настоящего Договора.

5. Ответственность сторон.

5.1. Стороны могут письменно предъявлять взаимные претензии по факту нарушений, связанных с исполнением настоящего Договора, в течение всего срока действия Договора. При наличии претензий от одной Стороны и при согласии с ними другой Стороны, виновная Сторона должна в течение 3 дней предоставить объяснения, исправить упущения и учесть в последующей работе требования, содержащиеся в претензии.

5.2. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если надлежащее исполнение этой обязанности оказалось невозможным вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств. «Форс-мажор» это обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения контракта/договора в результате событий чрезвычайного характера, которые невозможно ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами и на которые сторона не может оказать влияние и за возникновение которых не несет ответственности. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов Сторон, отсутствие на рынке товаров или услуг, нужных для оказания услуг по настоящему Договору, отсутствие у Сторон необходимых денежных средств.

5.3. Срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы.

5.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства в связи с форс- мажорными обстоятельствами, обязана немедленно известить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении названых обстоятельств.

5.5. Действие таких обстоятельств должно быть подтверждено документально соответствующей компетентной организацией или государственным органом.

5.6. В случае несвоевременной оплаты Заказчиком счетов Исполнителя или уклонения от их оплаты, Заказчик несет ответственность в размере 0,1 процента в день от задержанного платежа (пеня). Выплата пени не освобождает от выполнения обязательств по данному договору.

5.7. Исполнитель не несёт ответственности за медицинские услуги представляемые клиниками или врачами, и за продолжительность ожидания врача, а также за любые другие услуги, предоставляемые третьей стороной. Претензии, поступающие от  клиента Заказчика по поводу и результатам лечения, направляются Исполнителем в клинику, предоставляющую лечение.

6. Уведомления и сообщения.

6.1. Все уведомления и сообщения, направляемые Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, должны быть сделаны в письменной форме на русском языке.

6.2. Стороны обязуются в трехдневный срок извещать друг друга об изменении своих адресов или реквизитов на русском языке.

7. Срок действия, изменение и прекращение Договора.

7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оплаты счета Исполнителя. Договор и счет не требует подписания  его Сторонами и прекращает свое действие по обоюдному согласию Сторон в письменном виде .

7.2. Условия Договора могут быть изменены или дополнены Сторонами в связи с принятием соответствующих законодательных актов или по предложению одной из Сторон. Предложения Стороны об изменении или дополнении условий Договора рассматриваются другой Стороной в течение 1-й недели от даты их поступления этой Стороне. Изменения и дополнения к настоящему Договору будут считаться имеющими силу, если они оформлены письменно и подписаны обеими Сторонами.

7.3. Настоящий Договор может быть прекращен до окончания срока его действия по обоюдному согласию Сторон, оформленному в виде Соглашения и подписанному Заказчиком и Исполнителем.

8. Порядок разрешения споров.

1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, должны, по возможности, решаться Сторонами путем переговоров.
2. В случае, если споры и разногласия невозможно решить путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Германии.

9. Дополнительные условия

9.1. Заказчик и его сопровождающие лица несут ответственность за весь ущерб, причиненный их действиями относительно третьих сторон, включая ущерб, причиненный зданиям и оборудованию.

9.2. Исполнитель и его соответствующие партнеры ни в коем случае не несут ответственности за причиненный Заказчику на территории Германии несвязанный с настоящим договором личный и материальный ущерб.

9.3. В случае неявки клиента Заказчика к месту оказания услуг или не реализации заранее оговоренных услуг, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику оплаченную по предварительному счёту сумму, за вычетом стоимости выполненной работы Исполнителем (переводы, обработка документов, запросы в клиники, выставление гарантийных писем, подготовка необходимого пакета документов для получения пациентом въездной мед. визы, обратные переводы, телефонные переговоры и т. п.).

9.4 В случае оплаты счетов напрямую клиникам или врачам  Заказчиком , и возникновению спорово по финансовым вопросам между Заказчиком и клиникой или врачами Исполнитель не принимает участие в урегулировании споров, не выясняет правильность выставленных счетов, не ходатайствует о возврате средств.

11. Реквизиты сторон указываются в счете Исполнителя